고객문의

Q

분양

이사당일에 전세금을 받아서 이사오는 경우는 어떻게 하나요?

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은행에 입금하시고 오시면 당일 입금 당일 입주가 가능합니다. 

그러나 토요일, 일요일, 공휴일 등 은행 휴무일에는 입주증 발급을 하지 않으며, 입주사무소에서 현금수납을 하지 않습니다. 

따라서 이사 당일 잔금을 입금하시는 세대는 반드시 평일로 이사 날짜를 잡으시기 바랍니다.

Q

분양

분양계획이나 분양정보는 어디서 확인하나요?

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분양 예정단지 및 현재 분양중인 단지에 대한 정보는 에피트 브랜드 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.

 

[에피트 홈페이지 > 분양안내 페이지] 에서 확인하실 수 있습니다.
https://brand.hldni.com/sub/views/sale/sale

 

Q

분양

계약서를 분실했는데 어떻게 하나요?

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분양계약서 분실 시, 해당 현장 분양사무소에 확인하여 주시기 바랍니다.

불법 전매 및 금융사고방지 차원에서 계약서 재발급은 불가합니다. 관련 구비서류를 지참하시어 분양사무소에 방문하시면 확인 후 회사보관용 계약서를 복사·원본대조확인한 계약서로 발급받으실 수 있습니다.

 

[구비서류]
1. 경찰서 분실신고 후 분실신고 접수증 수령
2. 신문지 또는 일간지에 분실공고를 낸 후 공고 게재된 신문 원본 수령
3. 신분증, 인감증명서 1부, 인감도장

Q

분양

분양대금 조회 방법에 대해 알고 싶어요.

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납부하신 분양대금에 대한 조회는 에피트 고객 홈페이지에서 확인하실 수 있습니다.
에피트 홈페이지 회원가입 후 로그인을 진행해 주시고 아래 링크에 접속하여 주시기 바랍니다.

 

[에피트 홈페이지 > 고객서비스 > 계약고객님 > 중도금조회] 에서 확인하실 수 있습니다.
https://aptcs.hldni.com/contract/payment

 

Q

분양

개인정보(연락처, 주소 등)에 변동사항이 생기면 어떻게 하나요?

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계약 당시의 개인정보에서 변동사항이 생겼을 경우, 에피트 홈페이지에서 직접 변경하실 수 있습니다.

[에피트 홈페이지 > 고객서비스 > 로그인 > 계약고객님 > 개인정보관리] 에서 개인정보 변경 내역을 반영하실 수 있습니다.


https://aptcs.hldni.com/contract/payment

 

개명신청으로 인해 성함이 변경된 경우에는 현장 분양사무소에 별도 문의 바랍니다.

 

Q

분양

명의변경(분양권 전매)의 방법 및 절차에 대해 알려주세요.

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명의변경(분양권 전매)의 방법은 현장별로 상이하오니, 반드시 해당 현장 분양사무소에 확인하여 주시기 바랍니다.
* 연체/미납세대의 경우 명의변경을 진행할 수 없으니, 반드시 완납 후 명의변경을 진행하시기 바랍니다.

 

명의변경의 절차는 다음과 같습니다.

 

[매매 또는 증여의 경우]
1. 분양권 매매계약 또는 증여계약 체결
2. 실거래신고 또는 검인 (관할 구청 방문)
3. 대출 승계 후 대출채무승계확인서 수령 (매도인이 중도금대출을 받은 세대일 경우, 매도-매수인이 함께 해당 은행에 방문하여 대출승계 또는 상환 진행)
4. 권리의무 승계 진행 (매도/매수인 각 구비서류 지참 후 명의변경 장소 방문)

 

[상속의 경우]
1. 모든 상속인의 동의 하에 상속재산분할협의서 작성 및 공증
2. 중도금 대출 세대의 경우, 대출채무승계확인서 수령
3. 권리의무 승계 진행 (상속/피상속인 각 구비서류 지참 후 명의변경 장소 방문)

Q

분양

명의변경(분양권 전매) 관련 구비서류는 어떻게 되나요?

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현장별로 명의변경 접수처 및 명의변경 가능여부가 상이하므로, 반드시 내방 전 현장 분양사무소에 확인하여 주시기 바랍니다.

 

명의변경의 구비서류는 다음과 같습니다.

 

1. 매매의 경우
[매도인] : 공급계약서 원본(APT/발코니/추가선택품목)일체, 매도용 인감증명서 1부 (용도: 부동산매도용, 인감증명서 상 매수인 인적사항 기재 必), 주민등록등본 1부, 인감도장, 신분증

[매수인] : 중도금대출 채무승계확인서(해당금융기관 발급본), 부동산매매계약서, 부동산실거래신고필증 1부, 인감증명서 1부, 주민등록등본 1부, 인감도장, 신분증

 

2. 증여의 경우
[증여인] : 공급계약서 원본(APT/발코니/추가선택품목)일체, 매도용 인감증명서 1부 (용도: 부동산매도용, 인감증명서 상 수증인 인적사항 기재 必), 주민등록등본 1부, 인감도장, 신분증

[수증인] : 중도금대출 채무승계확인서(해당금융기관 발급본), 부동산증여계약서(검인 必), 인감증명서 1부, 주민등록등본 1부, 인감도장, 신분증

 

3. 상속의 경우
[피상속인(사망자)] : 기본증명서(상세), 가족관계증명서(상세), 제적등본, 혼인관계증명서(상세), 친양자 입양관계증명서(상세), 사망진단서, 말소자 초본(주소이력포함)

[상속인(전원)] : 상속재산분할협의서(공증본), 기본증명서(상세), 가족관계증명서(상세), 주민등록등본, 주민등록초본, 인감증명서(본인발급본), 공급계약서 원본(APT/발코니/추가선택품목)일체, 중도금대출 채무승계확인서(또는 상환영수증), 신분증
* 상속인 중 미성년자가 있는 경우에는 상속재산분할협의 시 특별대리인을 선임하여야 함.

Q

입주

입주증 수령을 대리인이 할 수 있나요?

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원칙적으로 입주증은 계약자 본인에 한해 발급됩니다. 

다만 불가피한 사정으로 본인 외 가족이 발급받으실 경우에는, 계약자의 신분증, 인감도장, 가족관계를 입증하는 서류(등본 또는 가족관계증명서)를 지참해 방문하여 주시기 바랍니다.
가족이 아닌 경우 또는 가족임을 증명하기 어려운 경우에는, 계약자의 인감이 날인된 위임장과 계약자의 인감증명서(3개월 이내 발급본)를 추가로 지참해 방문하여 주시기 바랍니다.

Q

입주

입주증 발급 전에 세대 방문이 가능한가요?

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고객님의 분양받은 보금자리에 대한 관심은 충분히 공감하고 있으나, 공사중인 현장의 방문은 제한되어있습니다. 

사전점검 이후 보완 공사가 진행 중이므로 세대방문은 불가능합니다.
이는 원활한 현장 운영 뿐만 아니라, 고객님의 안전을 위한 조치임을 이해부탁드립니다.

Q

입주

잔금대출을 신청하여 대출금으로 잔금 처리 하는 경우에는 신청만 하면 입주가 되나요?

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잔금대출이 실행되어 잔금 계좌로 입금된 것이 확인된 경우에 한하여 입주증 발금이 가능합니다. 

이 경우에도 부동산 담보대출 전환 절차(근저당 설정계약 및 등기서류 접수)를 입주증 발급 전에 마치셔야 합니다.

Q

입주

입주예정일 예약은 무엇인가요?

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동시 입주에 따른 이삿짐 운반 ,엘리베이터의 혼잡 예방 및 입주 편의를 위해 엘리베이터 이용시간을 선착순으로 접수 받습니다. 
이사예약 방법 및 문의사항은 입주안내문을 참고하여 주시기 바랍니다.

Q

입주

관리비예치금이란 무엇인가요?

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공동주택관리법 제24조에 의거 입주자 등이 입주 후 납부하는 최초 관리비(후불)가 관리사무소에 입금되기 전의 기간 동안 아파트 단지관리에 소요되는 비용(인건비를 포함한 일반 관리비 및 전기료, 수도료, 난방비, 비품 구매비 등)을 집행하기 위하여 이 기간 동안 발생할 비용을 예상하여 입주자들에게 미리 수금하는 금액입니다.
아파트 퇴거 시 관리사무소에서 돌려받거나, 새로운 입주자와 양도/양수할 수 있습니다.

Q

입주

관리비 부과는 언제부터 하나요?

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입주지정기간 내 입주한 세대는 키 수령일로부터 관리비가 부과되며, 해당기간 종료일 익일부터는 잔금 납부 및 입주 여부와 관계없이 관리비가 부과되오니 입주지정기간 내 미입주한 세대는 유의하시기 바랍니다.

Q

입주

등기를 개별적으로 할 수 없나요?

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대출을 받지 않으셨거나, 전액 상환한 세대는 개별적으로 소유권이전 등기 진행이 가능합니다.
대출을 받으신 세대는 담당 법무사 위임을 통한 소유권이전 등기 진행이 가능하며, 자세한 내용은 보존등기 완료 후 소유권 이전 가능 시점이 되면 별도 고지될 예정입니다.

Q

입주

취득세 납부와 소유권이전 등기 신청은 어떻게 해야 하나요?

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[취득세 납부 기한]
-사용검사일 이전 완납시 : 사용검사일로부터 60일 이내 자신신고 납부 하셔야 합니다.
-사용검사일 이후 완납시 : 잔금완납일로부터 60이 이내 자신신고 납부 하셔야 합니다.


[소유권 이전등기 기한]
-보존등기일 이전 완납시 : 보존등기일로부터 60일 이내 등기완료하셔야 합니다.
-보존등기일 이후 완납시 : 잔금완납일로부터 60일 이내 등기완료하셔야 합니다.
※ 보존등기란 아파트 사업 주체의 명의로 최초 등기하는 것으로서 통상적으로 사용검사(준공)일로부터 약 60일 정도의 시일이 소요됩니다.

Q

입주

잔금은 언제까지 납부해야 하나요?

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입주하기 전까지만 납부하시면 됩니다. 

입주지정기간 종료일 익일 이후에 납부하게 될 경우에는 연체이자가 발생하게 됩니다.

Q

입주

중도금대출을 받은 사람은 잔금만 내면 입주가 되는 건가요?

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중도금 대출금을 상환하시든지 담보대출로 전환하여 대환하시든지 둘 중 한가지를 결정하셔야 합니다. 

상환하실 경우에는 입주증 발급 전까지 상환 절차를 마치셔야 하며, 담보대출로 전환하실 경우는 입주증 발급 전에 부동산 담보대출이 실행될 수 있도록 사전에 은행에 대출자서 하시고 입주증 발급일에 중도금대출이 대환(상환)될 수 있도록 조치하여야 합니다. 

자세한 내용은 입주안내문을 참고하시기 바랍니다.

Q

AS

A/S 신청 방법을 알고 싶어요.

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A/S 신청은 2년 이내 입주고객의 경우 MAS(통합하자관리시스템)를 통해 신청 가능합니다. 2년 초과 입주고객의 경우 에피트 홈페이지 내 A/S 신청 접수 메뉴를 통해 신청 가능합니다.
자세한 절차 및 공정별 하자담보책임기간은 [에피트 홈페이지 > 고객서비스 > A/S안내] 에서 확인하실 수 있습니다.
https://aptcs.hldni.com/as/as_application